F.A.Q
Nous répondons à vos questions.
Tous les dessins peuvent-ils être transformés en peluche ?
Nous donnons vie aux dessins d'enfants avec des formes simples et fidèles. Si vous avez un doute, contactez-nous.
Quelle est la durée de livraison ?
Nous travaillons avec La poste. Votre commande vous sera livrée via Colissimo avec un numéro de suivi.
Vous pourrez choisir votre délai de livraison lors de l'étape de paiement.
- Délai de livraison: 4 ou 2 semaines.
Comment faire pour suivre ma commande ?
Après votre achat, vous recevrez par e-mail un lien vous permettant de suivre pas à pas l'avancée de votre livraison.
Comment faire si je ne suis pas disponible au moment de la livraison ?
Pas d'inquiétude, votre facteur vous laissera un avis de passage pour reprogrammer une livraison à un jour qui vous convient. Vous aurez aussi la possibilité d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche.
Comment faire pour vous envoyer un dessin ?
Vous pouvez nous envoyer un dessin en cliquant sur "choisir une photo" au-dessus du bouton ajouter au panier.
Quel fichier doit-on vous envoyer ?
Une simple photo du dessin nous suffit.
Veillez à ce que le dessin apparaisse en entier et que la photo soit bien éclairée.
Peut-on retourner la peluche si elle ne nous convient pas ?
Nous acceptons les retours uniquement si votre peluche présente un défaut de fabrication lors de la livraison de votre colis.