F.A.Q
Nous répondons à vos questions.
Tous les dessins peuvent-ils être transformés en peluche ?
Nous donnons vie aux dessins d'enfants avec des formes simples et fidèles. Si vous avez un doute, contactez-nous.
Quelle est la durée de livraison ?
Nous travaillons avec La poste. Votre commande vous sera livrée via Colissimo avec un numéro de suivi.
Vous pourrez choisir votre délai de livraison lors de l'étape de paiement.
Nous proposons 3 délais de livraison :
- Livraison express: 1 semaine
- Livraison rapide: 3 semaines
- Livraison standard: 5 semaines
Comment faire pour suivre ma commande ?
Après votre achat, vous recevrez par e-mail un lien vous permettant de suivre pas à pas l'avancée de votre livraison.
Comment faire si je ne suis pas disponible au moment de la livraison ?
Pas d'inquiétude, votre facteur vous laissera un avis de passage pour reprogrammer une livraison à un jour qui vous convient. Vous aurez aussi la possibilité d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche.
Comment faire pour vous envoyer un dessin ?
Vous pouvez nous envoyer un dessin en cliquant sur "choisir une photo" au-dessus du bouton ajouter au panier.
Quel fichier doit-on vous envoyer ?
Une simple photo du dessin nous suffit.
Veillez à ce que le dessin apparaisse en entier et que la photo soit bien éclairée.
Peut-on retourner la peluche si elle ne nous convient pas ?
Nous acceptons les retours uniquement si votre peluche présente un défaut de fabrication lors de la livraison de votre colis.